Đội trưởng đội bảo vệ được coi là người chỉ huy, có trách nhiệm cao nhất trong mục tiêu. Là người quản lý về số lượng và chất lượng nhân viên bảo vệ, chịu trách nhiệm quản lý và điều động nhân viên. Với những mục tiêu bảo vệ có lực lượng nhân viên bảo vệ đông đảo, vai trò của người đội trưởng là vô cùng cần thiết. Để hiểu rõ hơn về công việc này, mời bạn theo dõi bài viết sau đây cùng Bảo Vệ Long Hải nhé.
Những tiêu chuẩn để trở thành một đội trưởng đội bảo vệ
Để đảm bảo nhiệm vụ vai trò của một đội trưởng đội bảo vệ, có những tiêu chuẩn yêu cầu cần được đáp ứng. Các yêu cầu này có thể bao gồm:
- Kiến thức về an ninh: Đội trưởng của đội bảo vệ cần có những hiểu biết sâu sắc về các nguy cơ và mối đe dọa an ninh, cũng như các biện pháp phòng ngừa và giảm thiểu rủi ro có khả năng áp dụng vào thực tế.
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý: Đội trưởng của đội bảo vệ cần có khả năng lãnh đạo, tạo động lực và quản lý đội viên. Họ cần có khả năng phân công nhiệm vụ, đào tạo và hướng dẫn nhân viên. Xử lý hiệu quả các tình huống khó khăn và xung đột trong đội.
- Kỹ năng giao tiếp: Đội trưởng của đội bảo vệ cần có khả năng giao tiếp tốt, cả trong công việc chỉ đạo và tương tác với các bên liên quan. Họ phải có khả năng lắng nghe và hiểu các yêu cầu, phản hồi một cách rõ ràng và hiệu quả. Sau đó truyền đạt lại thông tin một cách chính xác nhất.
- Kỹ năng quản lý xung đột: Đôi khi, đội trưởng phải đối mặt với các tình huống xung đột hoặc giữa các bên liên quan. Họ cần có khả năng xử lý xung đột một cách chuyên nghiệp. Duy trì sự bình tĩnh và tìm ra cách giải quyết phù hợp để đảm bảo an ninh và trật tự.
Mô tả nhiệm vụ của đội trưởng đội bảo vệ
Đội trưởng đội bảo vệ là người chịu trách nhiệm chỉ đạo các hoạt động bảo vệ an ninh cho một mục tiêu như toà nhà, khu vực, sự kiện,…Chính vì vậy, công việc của vị trí này sẽ bao gồm các hoạt động như lập kế hoạch, phân công công việc, tổ chức, giám sát, quản lý nhân viên và báo cáo công việc. Cụ thể như sau:
Giám sát và quản lý đội bảo vệ
Đội trưởng của đội bảo vệ sẽ chịu trách nhiệm quản lý đội ngũ nhân viên bảo vệ dưới quyền bao gồm các công việc sau:
- Hướng dẫn chi tiết công việc cho nhân viên mới đồng thời đào tạo nghiệp vụ để nhân viên nắm vững các quy trình, quy định, tiêu chuẩn về an ninh.
- Đội trưởng sẽ lập kế hoạch, phân chia ca trực và nhiệm vụ cho từng nhân viên, giám sát, theo dõi tiến độ làm việc của mỗi người.
- Đôn đốc nhân viên bảo vệ thực hiện nhiệm vụ tuần tra, canh gác, bảo vệ nghiêm túc cả ngày lẫn đêm.
- Kiểm tra định kỳ để đảm bảo các thiết bị an ninh vẫn hoạt động tốt.
- Thường xuyên giám sát, theo dõi hệ thống camera an ninh.
Xử lý phản hồi và các vấn đề phát sinh
Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ sẽ có một số vấn đề phát sinh khác nhau. Lúc này người đội trưởng đội an ninh cần nhanh chóng giải quyết.
- Yêu cầu khách xuất trình giấy tờ tuỳ thân và xác minh lai lịch để chuyển thông tin đến văn phòng hoặc người cần gặp.
- Tiếp nhận ý kiến của nhân viên cấp dưới về tình hình an ninh trật tự tại mục tiêu để đưa ra các phương án giải quyết kịp thời và đề xuất lên cấp trên.
Đề xuất, báo cáo và phối hợp công việc
Đội trưởng của đội bảo vệ thực hiện đánh giá công tác an ninh trật tự tại mục tiêu làm việc.
- Phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền như cảnh sát, công an địa phương,…Để giải quyết nhanh chóng các vụ trộm cắp, sự việc rối loạn an ninh trật tự tại mục tiêu của mình.
- Tổng hợp bảng chấm công nhân viên, bảng theo dõi khách hàng và báo cáo lên cấp trên theo quy trình.
- Nếu phát hiện những trường hợp nhân viên phạm lỗi, không hoàn thành nhiệm vụ. Đội trưởng phải có trách nhiệm làm việc với nhân viên, viết bản tường trình và báo cáo đến cấp trên để đưa biện pháp kỷ luật phù hợp cũng như hướng giải quyết cụ thể.
Quy trình quản lý nhân viên của đội trưởng đội bảo vệ tại Long Hải
Một trong những nhiệm vụ quan trọng của đội trưởng đội bảo vệ đó là quản lý nhân viên dưới thẩm quyền. Nhiệm vụ này sẽ được thực hiện theo quy trình chuẩn như sau:
- Bước 1: Lập kế hoạch, phân chia ca trực chi tiết, nêu rõ mục tiêu cần bảo vệ là gì, những công việc cần thực hiện trong ca trực.
- Bước 2: Sau khi hoàn tất kế hoạch nộp lên cho cấp trên, chờ phê duyệt.
- Bước 3: Sau khi được cấp trên phê duyệt kế hoạch, tiến hành phân chia ca trực như đã định cho đội ngũ nhân viên bảo vệ cấp dưới.
- Bước 4: Đội trưởng của đội bảo vệ tiến hành chỉ huy, điều chỉnh nhân viên cấp dưới thực hiện công việc như kế hoạch đề ra tại mục tiêu công tác đã được phân công.
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ rất đa dạng về chất lượng và giá thành. Tuy nhiên, bạn nên lựa chọn những đơn vị có đội ngũ chuyên nghiệp từ đội trưởng đội bảo vệ đến nhân viên như công ty bảo vệ Long Hải. Nếu bạn còn điều gì băn khoăn cần được giải đáp, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ chi tiết nhé.
